Siirry sisältöön
Valuutta
Kieli
HakuOstoskori: tuotetta

Återbetalningspolicy

Palautusoikeus

Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. Palautuspyyntö tulee tehdä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, alkuperäiskunnossaan, alkuperäisessä pakkauksessaan ja varustettuna kaikilla tuotetunnisteilla ja -lapuilla. Palautuksen käsittely edellyttää myös ostokuittia tai muuta luotettavaa ostotodistetta.

Palautuksen aloittamiseksi asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@bestforme.fi. Palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: Mekaanikonkatu 19B, 00880 Helsinki, c/o MEN Varaosat Oy.

Hyväksytyn palautuspyynnön jälkeen toimitamme asiakkaalle palautuslähetteen sekä yksityiskohtaiset ohjeet palautuksen suorittamiseksi. Tuotteita, jotka palautetaan ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä, ei voida hyväksyä.

Asiakaspalveluumme voi olla yhteydessä kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa asiakaspalvelu@bestforme.fi.


Vaurioituneet tai virheelliset tuotteet

Asiakkaan tulee tarkastaa toimitus viipymättä sen vastaanottamisen jälkeen. Mikäli tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, asiakkaan tulee ottaa välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun, jotta voimme arvioida tilanteen ja ryhtyä asianmukaisiin toimenpiteisiin.


Poikkeukset ja palautuskelvottomat tuotteet

Palautusoikeus ei koske seuraavia tuoteryhmiä:

  • helposti pilaantuvat tuotteet (esim. elintarvikkeet, kukat, kasvit)

  • mittatilaus- ja personoidut tuotteet

  • hygienia- ja henkilökohtaiset tuotteet (esim. tietyt kosmetiikka- ja kauneudenhoitotuotteet)

  • vaaralliset aineet, syttyvät nesteet ja kaasut

Mikäli asiakkaalla on epäselvyyttä tuotteen palautuskelpoisuudesta, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Alennustuotteilla ja lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta.


Vaihto-oikeus

Nopein tapa saada uusi tuote on palauttaa alkuperäinen tuote edellä kuvatun palautusprosessin mukaisesti ja tehdä sen jälkeen uusi tilaus halutusta tuotteesta.


Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus

Mikäli tuotteet toimitetaan Euroopan unionin alueelle, asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa ja varustettuna tuotetunnisteilla ja -lapuilla. Myös ostotodiste vaaditaan.


Hyvitykset

Ilmoitamme asiakkaalle, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu. Tämän jälkeen kerromme, onko palautus hyväksytty. Hyväksytyn palautuksen osalta hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaathan, että pankkien ja luottoyhtiöiden käsittelyajoista johtuen hyvityksen kirjautumisessa voi kestää pidempään.

Jos 15 arkipäivää palautuksen hyväksymisestä on kulunut, eikä hyvitystä ole vastaanotettu, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa asiakaspalvelu@bestforme.fi.

CCIB Oy

Y-Tunnus: 3325373-3

stepan.moslov@ccib.fi
Kekomäentie 12b, Helsinki, 00940, Suomi

Ostoskori

Ostoskorisi on tällä hetkellä tyhjä.